2. Algemene Voorwaarden Coaching Exterkate CAP 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coaching- en adviesdiensten e die worden aangeboden door Exterkate Coaching Advies & Psychotherapie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Doel van coaching

Coaching richt zich op professionele en persoonlijke ontwikkeling. Coaching is geen therapie, behandeling of juridisch advies. De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en acties.

3. Afspraken en annulering

• Sessies duren 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
• Annuleren of verzetten kan tot 24 uur vooraf.
• Te laat geannuleerde of gemiste sessies worden volledig in rekening gebracht.
• Indien de coach een sessie moet annuleren, wordt een nieuwe afspraak gepland.

4. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt alleen gedeeld met derden met toestemming van de cliënt, tenzij wet- of regelgeving anders vereist (bijvoorbeeld bij risico op schade voor zichzelf of anderen).

5. Tarieven en betaling

• Tarieven worden vooraf gecommuniceerd.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Bij uitblijvende betaling kan de coach verdere dienstverlening opschorten.

6. Verantwoordelijkheden

Coach:

• Biedt een professionele, veilige en respectvolle coachingsomgeving.
• Handelt volgens geldende beroepsnormen en kwaliteitsrichtlijnen.

Cliënt:

• Neemt actief deel aan het traject.
• Neemt verantwoordelijkheid voor eigen leerproces en acties.
• Voert afgesproken stappen tussen sessies uit.

7. Beëindiging van het traject

Beide partijen kunnen het traject op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen. Reeds uitgevoerde sessies worden niet gerestitueerd.

8. Aansprakelijkheid

Exterkate Coaching Advies & Psychotherapie is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit beslissingen of acties van de cliënt. Coaching biedt ondersteuning, maar de cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten.

9. Klachtenprocedure

Bij klachten wordt eerst geprobeerd deze in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan een onafhankelijke derde worden betrokken.

10. Wijzigingen

Exterkate Coaching Advies & Psychotherapie kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe trajecten.